Inbound Marketing là gì? Phương pháp marketing 0 đồng với Inbound Marketing?

Trước đây, doanh nghiệp sẽ gặp phải rất nhiều vấn đề chạy quảng cáo tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, hiện nay với Inbound Marketing vấn đề này sẽ được giải quyết một cách đơn giản hơn. Inbound Marketing đang là hướng đi được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Vậy Inbound Marketing là gì và Phương pháp marketing 0 đồng với Inbound Marketing?

Theo dõi bài viết dưới đây để có hướng nhìn mới về Inbound Marketing và có những ý tưởng mới lạ cho doanh nghiệp của mình!

Khái niệm Inbound Marketing

Inbound Marketing - chiến lược marketing của doanh nghiệp
Inbound Marketing – chiến lược marketing của doanh nghiệp

Inbound Marketing là khái niệm để nói tới chiến lược marketing của doanh nghiệp. Chiến lược này được thực hiện dựa trên việc tạo ra các giá trị hữu ích cho người dùng, giúp họ chủ động tìm kiếm với doanh nghiệp.

Từ đó, doanh nghiệp thực hiện các hành động tiếp cận, nuôi dưỡng, tăng tỷ lệ chuyển đổi trên các khách hàng này.

Cách phân biệt Inbound Marketing với Outbound marketing

Về cơ bản, ta thấy rằng đây là hai phương pháp marketing trái ngược nhau và không thể thiếu trong một chiến marketing. Dưới đây là một vài điểm giúp phân biệt hai phương pháp này cho doanh nghiệp:

Bảng phân biệt giữa 2 phương pháp marketing
Bảng phân biệt giữa 2 phương pháp marketing

Xét tính tương tác của Inbound và Outbound marketing

Tính tương tác của hai phương pháp marketing với người dùng
Tính tương tác của hai phương pháp marketing với người dùng

Inbound marketing – mang tính tương tác hai chiều

  • Mang tính hai chiều, tiếp nhận thông tin từ người dùng, phục vụ thỏa mãn nhu cầu của người dùng.
  • Dạng thức tiếp cận là mũi tên hai chiều “người dùng có nhu cầu <=> doanh nghiệp sẽ đáp ứng“.
  • Doanh nghiệp tạo giá trị phục vụ nhu cầu tìm kiếm của người dùng, thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.
  • Ví dụ: Doanh nghiệp xây dựng video quảng cáo, chọn cách triển khai trên kênh Youtube của doanh nghiệp. Tạo sự chủ động cho người dùng tìm kiếm thông tin.

Outbound marketing – mang tính tiếp cận một chiều

  • Doanh nghiệp chủ động truyền tải thông điệp một chiều tới người dùng, bắt buộc người dùng tiếp nhận thông tin.
  • Theo dạng “Thông tin doanh nghiệp => người dùng“, thông tin được tới thẳng người dùng dù họ thích hay không.
  • Ví dụ: một chương trình đang phát trên TV đột nhiên bị gián đoạt bởi đoạn quảng cáo nào đó.

Các kênh thực hiện triển khai 2 phương pháp này

Đơn giản nhất ta có thể nhận ra với hai phương pháp marketing này là:

  • Inbound Marketing thực hiện trên các kênh: SEO, Content Marketing, Social Media, Email Marketing có chọn lọc,…
  • Outbound Marketing chủ yếu trên kênh truyền thống như Tivi, banner, telesale, báo chí,…

Nội dung thông điệp truyền tải giữa inbound và outbound

  • Với Outbound marketing, nội dung thông điệp thường cung cấp 80% thông tin sản phẩm, 20% là nội dung hữu ích.
  • Đi ngược với Outbound, Inbound marketing chỉ chiếm khoảng 10-20% thông tin sản phẩm trên website.
  • Sau đó tập trung vào khai thác nội dung hữu ích ở nhiều chủ đề khác trong ngành, để chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
  • Ví dụ: Sản phẩm của doanh nghiệp là bình giữ nhiệt. Outbound sẽ tập trung vào công dụng, các thông số kỹ thuật, màu sắc,.. của sản phẩm.
  • Tuy nhiên, Inbound thì thực hiện chuỗi các nội dung liên quan như: Ưu nhược điểm khi dùng, cách vệ sinh, phân loại…
  • Tóm lại, Inbound tập trung tạo ra các giá trị thu hút người dùng tự tìm đến doanh nghiệp. Outbound theo hướng nhồi nhét thông tin khiến khách hàng ghi nhớ về sản phẩm của doanh nghiệp.

Mục đích chung với mỗi phương pháp

Inbound Marketing – Thu hút khách hàng

  • Thay vì lãng phí tài nguyên vào người không có nhu cầu, tập trung đến nhóm khách hàng tự tìm tới sản phẩm.
  • Thực hiện lấy khách hàng làm trung tâm, triển khai mọi hoạt động Marketing đều dựa trên nhu cầu của khách hàng.
  • Ví dụ: Website của bạn có nội dung hữu ích, xây dựng trên các từ khóa khách hàng tìm kiếm. Sử dụng tối ưu SEO tiếp cận với người dùng về thông tin họ cần.

Outbound marketing – Tìm kiếm khách hàng

  • Gây sự chú ý với người dùng bằng mọi cách để nhồi nhét thông tin với họ.
  • Thực hiện với mong muốn tìm ra khách hàng tiềm năng trong số những người nhìn thấy nội dung được quảng bá.
  • Ví dụ: có list 100 SĐT cấp bởi bên thứ 3, thực hiện Telesale với list 100 người này. Hy vọng trong 100 người sẽ có người thích thú với sản phẩm của mình.

Có nên dùng Inbound Marketing cho doanh nghiệp?

Inbound Marketing trong doanh nghiệp là kênh tiếp cận mới, giúp đem lại nhiều nguồn khách hàng tiềm năng hơn, hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp:

Phối hợp xây dựng nội dung trên trang

  • Nội dung sáng tạo, hấp dẫn sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
  • Giúp truyền tải nội dung tới đúng đối tượng khách hàng với hình thức tối ưu công cụ tìm kiếm.
  • Cần kết hợp với outbound marketing để chiến dịch tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.

Website và đội ngũ chuyên nghiệp

  • Website – nơi để lại những thông tin để khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin về sản phẩm.
  • Nội dung nuôi dưỡng khách hàng, góp phần tạo ra các Lead tiềm năng một cách nhanh chóng.
  • Ngoài xây dựng và tối ưu webiste theo các tiêu chuẩn của Google, nên tạo sự chủ động tìm kiếm khách hàng với đội ngũ hỗ trợ.

Google Adwords và tối ưu SEO

  • Các hình thức quảng cáo phổ biến như Google Display, Facebook Ads… tiếp cận tới khách hàng tiềm năng.
  • Nên kết hợp cả google adwords với SEO website tiếp cận đúng khách hàng, dựng mối quan hệ bền vững và lead tiềm năng.
  • Giữ chân khách hàng ở lại trên trang, thực hiện các hành động chuyển đổi.

3 Giai đoạn giúp chiến lược Inbound Marketing thành công

Doanh nghiệp muốn xây dựng được một chiến dịch inbound marketing hiệu quả, nên thực hiện theo các giai đoạn:

Các giai đoạn trong chiến dịch Inbound Marketing
Các giai đoạn trong chiến dịch Inbound Marketing

Attract – Giai đoạn thu hút

Đây là giai đoạn thu hút đúng đối tượng, phù hợp với chiến dịch, đúng nhóm người có nhu cầu và có khả năng:

  • Nội dung chiến dịch: gồm nhiều loại đáp ứng được nhu cầu của người dùng, giải đáp được truy vấn của khách.
  • Công cụ tìm kiếm – SEO: tối ưu cung cấp thông tin cần cho khách hàng
  • Dịch vụ quảng cáo Google Search – tìm kiếm khách hàng tiềm năng với chi phí tiết kiệm.
  • Social Media – Kênh truyền thông: tăng lượng truy cập và theo dõi của khách hàng với doanh nghiệp.

Engage – Giai đoạn tiếp cận

Sau bước thu hút khách hàng tìm kiếm tới doanh nghiệp, chuyển sang giai đoạn tiếp cận kết nối thông tin với khách:

  • Landing page: sử dụng phương pháp này để tiếp cận lượng khách hàng quan tâm, thu hút khách truy cập.
  • Tạo biểu mẫu: sử dụng biểu mẫu tạo form đăng ký thông tin với những khách có nhu cầu.
  • CTA – Call to action: dựa theo từng vị trí thích hợp đưa CTA kêu gọi, khuyến khích khách hàng hành động.

Delight – Giai đoạn làm hài lòng

Xây dựng chiến lược chốt sale

  • Thực hiện liên hệ tư vẫn trực tiếp với khách để lại thông tin đầy đủ từ bộ phận CSKH.
  • Cung cấp gói hoặc chương trình khuyến mại thúc đẩy lead hành động.

Chiến lược nuôi dưỡng khách hàng

  • Tự động trong marketing: sử dụng tự động hóa marketing để khách hàng được chủ động đăng ký thông tin.
  • Email marketing: lên kế hoạch để nuôi dưỡng, xây dựng lòng tin từ khách hàng.
  • Social media: tiếp cận tới khách hàng trên các nền tảng xã hội, nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả.

Phương pháp marketing 0 đồng với Inbound Marketing?

Trên thực tế, không có bất kỳ phương pháp nào được thực hiện với chi phí 0 đồng. Chúng ta sẽ cần đầu tư thời gian, công sức và cả tiền bạc để xây dựng chiến dịch hoàn hảo:

Xây dựng một nội dung chất lượng

  • Thực hiện nghiên cứu, phân tích các thông tin về đối tượng hướng tới.
  • Đưa ra các thông tin về sản phẩm liên quan đến sản phẩm, đồng thời tìm kiếm thông tin về khó khăn mà khách hàng gặp phải.

Vị trí xuất hiện – nơi khách hàng tìm kiếm

  • Nên xây dựng và đặt nội dung ở các vị trí tiếp cận với khách hàng một cách tự nhiên, thuận tiện nhất.
  • Một nội dung hay nhưng không tiếp cận được nhiều khách hàng thì nội dung đó chưa đủ thu hút.
  • Cần được phân phối nội dung qua các công cụ như SEO, Forum, các mạng xã hội…

Tạo các tương tác với khách hàng

  • Đây là bước cần sự đầu tư về nhân sự để có thể hỗ trợ giải đáp các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
  • Đồng thời sử dụng thêm công cụ hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau bán sản phẩm.

KẾT LUẬN

Như vậy, Inbound Marketing là chiến dịch hữu ích với doanh nghiệp, quảng quá các sản phẩm của doanh nghiệp. Hy vọng với những thông tin cung cấp trong bài, bạn đọc có thể hiểu rõ hơn về Inbound Marketing và áp dụng vào cho doanh nghiệp của mình!