KOL là gì? KOL mang lại hiệu quả gì cho doanh nghiệp?

KOL là một thuật ngữ không còn xa la trong lĩnh vực marketing. Vậy KOL mang lại hiệu quả gì cho doanh nghiệp, chúng ta cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây:

KOLs là gì?

KOLs là viết tắt của cụm từ Key Opinion Leader, hiểu đơn giản là “Người dẫn dắt dư luận chủ chốt” hay “Người ảnh hưởng”. Họ là người có chuyên môn về một lĩnh vực nào đó, có uy tín, dễ được lắng nghe, cùng sức ảnh hưởng lớn tới cộng đồng. KOLs có lượng người theo dõi đông đảo thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, Tiktok…, thường gặp như beauty blogger, fashionista, nghệ sĩ (ca sĩ, diễn viên…). Do đó, để nhanh chóng tiếp cận khách hàng mục tiêu doanh nghiệp không thể bỏ qua các KOLs.

Ảnh minh họa

Phân loại KOLs

Celebrity

Celeb hay Celebrity là những người nổi tiếng được cộng đồng yêu mến và ủng hộ. Họ có thể là ca sĩ, diễn viên, doanh nhân, cầu thủ…( Hồ Ngọc Hà, Sơn Tùng MTP, HLV Park Hang Seo, cầu thủ Nguyễn Quang Hải, nhóm nhạc BlackPink). Những KOLs này thường làm đại diện cho các nhãn hàng.

Ví dụ: Sơn Tùng MTP là người đại diện cho Bitis, BlackPink đại diện cho Pepsi…

Influencer

Influencer hay còn gọi là người ảnh hưởng trên các trang mạng xã hội như Youtube, Facebook… Bất kỳ ai cũng có thể trở thành influencer. Đó có thể là blogger, vlogger, hay một người hoạt động trên mạng xã hội nhưng có khả năng thu hút cộng đồng theo dõi lớn.

Ví dụ: Giang Ơi, Huyền Chíp, Khoai Lang Thang, 1977 Vlog, Pew Pew, Changmakeup, Châu Bùi…

Ảnh minh họa

Mass seeder

Khác với 2 nhóm trên, mass seeder có sức ảnh hưởng tới một nhóm nhỏ khách hàng. Chẳng hạn như review đồ ăn, review du lịch… Tuy số lượng không đông đảo nhưng mass seeder có độ uy tín nhất định với những người theo dõi họ. Đây là lợi thế lớn của mass seeder. Bởi ngày nay các Celeb hay Influencer quảng cáo quá nhiều. Một vài trong số họ không tìm hiểu kỹ sản phẩm nên quảng cáo vô tội vạ. Điều này khiến không ít người trong cộng đồng không còn tin tưởng.

Phân biệt KOLs và Influencer

Cả KOL và Influencer đều là những người có sức ảnh hưởng nên không ít người đánh đồng 2 khái niệm. Vậy thực chất, KOL và Influencer khác nhau như nào?

KOLs

  • Người có chuyên môn hoặc là chuyên gia trong một lĩnh vực
  • Có tiếng nói, có giá trị tham khảo
  • Không nhất thiết phải hoạt động trên mạng xã hội năng nổ
  • Tên tuổi thường gắn với một sản phẩm hay ngành nghề đặc trưng

Influencer

  • Hoạt động tích cực trên mạng xã hội
  • Bất kỳ ai cũng có thể trở thành influencer nếu có số lượt người follow khủng, phải kể đến các hotface, youtuber, blogger…
  • Đa số hoạt động trong lĩnh vực giải trí
  • Độ tương tác với người hâm mộ trên mạng xã hội cao

Vai trò của KOLs trong marketing

  • Tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu: Những người follow KOLs đều thuộc chung nhóm khách hàng mục tiêu. Nếu doanh nghiệp chọn đúng KOLs thì sẽ rút ngắn tốc độ tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả
  • Tăng độ uy ín cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp: KOLs có kiến thức chuyên môn, am hiểu về một lĩnh vực, khi họ giời thiệu sản phẩm của doanh nghiệp cùng lĩnh vực đó sẽ góp phần tạo uy tín và sự tin tưởng lớn cho sản phẩm của doanh nghiệp
  • Thúc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn: Nhờ có KOLs tạo sự tin tưởng rồi nên tâm lý của cộng đồng với sản phẩm của doanh nghiệp rất thoải mai. Họ sẵn sàng mua mà không hề có sự lăn tăn
  • Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu: Vì là người có tiếng nói nên một đánh giá hay nhận định của KOLs có sức ảnh hưởng rất lớn, giúp thương hiệu lan tỏa có độ uy tín cao trong lòng mỗi người
  • Cải thiện thứ hạng khi làm từ khóa SEO: KOLs có tầm ảnh hưởng rộng tới khách hàng. Một bài viết của họ đăng trên các diễn đàn, mạng xã hội có đường link dẫn về website thường được Google đánh giá cao. Những người follow KOLs tràn vào website làm gia tăng lượng traffic, tăng tương tác và hiệu quả cho việc làm SEO

Xem thêm: SEO là gì? 

Cách lựa chọn KOLs mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp

Không phải cứ có độ phủ sóng rộng, sức ảnh hưởng lớn là doanh nghiệp chọn làm KOLs. Mỗi sản phẩm lại có khách hàng mục tiêu và cách tiếp cận khác nhau. Do đó, lựa chọn chính xác KOLs sẽ đem lại thành công cho doanh nghiệp.

Có 3 tiêu chí chọn KOLs quan trọng sau đây, doanh nghiệp nên quan tâm:

Độ liên quan: Độ liên quan giữa KOLs với thương hiệu, sản phẩm mà doanh nghiệp muốn tiếp cận thị trường

Tiêu chí thứ 2 là độ phủ: Lượng khán giả và mức độ nhận diện công chúng của KOLs

Cuối cùng là độ cộng hương: Độ tương tác tạo ra khi KOLs đăng bài, dễ thấy nhất là qua số like, bình luận, share trên Facebook