Tỷ lệ thoát trang là gì? Phương pháp tính tỷ lệ thoát trang trong Google Analytics

Tỷ lệ thoát trang là một trong những yếu tố đánh giá xếp hạng của website trên công cụ tìm kiếm. Google thường dùng để đánh giá chất lượng của website có thỏa mãn người truy cập không. Vậy tỷ lệ thoát trang là gì? Làm thế nào để tính tỷ lệ thoát trang trong Google Analytics?

Khái niệm về tỷ lệ thoát trang

Tỷ lệ thoát trang - Bounce Rate
Tỷ lệ thoát trang – Bounce Rate trong website

Tỷ lệ thoát trang hay Bounce Rate là khái niệm quen thuộc với người làm SEO, chỉ tỷ lệ người truy cập vào website và có hành động thoát ra ngay sau đó. Họ không có bất kỳ tác động nào trên trang, không thực hiện nhấp vào bất kỳ  liên kết nào trên trang bao gồm các menu, bài viết liên quan,…

Các phương pháp tính tỷ lệ thoát trang

Công thức tính Bounce rate – tỷ lệ thoát trang

Tính tỷ lệ thoát trang thường được các marketer sử dụng công thức sau:

“Tỷ lệ thoát = Tổng số phiên truy cập chỉ xem một trang/ tổng tất cả các phiên truy cập vào website”

Phương thức tính như trên chỉ được áp dụng khi thỏa mãn các yếu tổ sau:

  • Áp dụng khi người dùng đã đóng trình duyệt
  • Người dùng truy cập một trang khác không thực hiện trên website của bạn.
  • Thực hiện tìm kiếm bằng hình thức gõ vào URL trên thanh trình duyệt để truy cập vào một trang web khác.
  • Không xảy ra bất kỳ hành động tiếp theo sau lần truy cập đầu tiên.

Ví dụ về cách tính: website của bạn có 10 lượt truy cập, nhưng có 8 lượt truy cập rời khỏi và không thực hiện tương tác. Tỷ lệ thoát của bạn sẽ là 80%.

Hướng dẫn xem tỷ lệ thoát trang với Google Analytics

Cách kiểm tra tỷ lệ thoát bằng Google Analytics
Cách kiểm tra tỷ lệ thoát bằng Google Analytics
  • Cài đặt google analytics cho website của bạn, google analytics ghi lại tất cả hành động của người truy cập trên trang.
  • Khi Google Analytics không nhận được tín hiệu tiếp trên trang có nghĩa không được tương tác với người dùng.
  • Trong Google Analytics được tính một phiên trang đơn và xem xét khi tính tỷ lệ thoát của một trang.

Tỷ lệ bounce rate với phần mềm SEOBeginner

Với phần mềm SEOBeginner, người dùng đăng nhập vào ứng dụng. Tại đây, phần mềm Web App SEO của SEO LAT, vào phần Dashboard sẽ xuất hiện tỷ lệ bounce rate như hình dưới đây:

Tỷ lệ bounce rate thể hiện trên phần mềm Web App SEO
Tỷ lệ bounce rate thể hiện trên phần mềm Web App SEO

Phần khoanh đỏ trong hình chính là tỷ lệ bounce rat của một trang web. Như hình, ta thấy tỷ lệ bounce rate này tương đối cao với web. Cần phải tối ưu nội dung cho website để níu chân khách truy cập trang.

Từ đây, ta nhận ra rằng tỷ lệ thoát trang cao chính là:

  • Nội dung trên trang chưa đủ hấp dẫn, không đủ thông tin cho người truy cập.
  • Chưa thực sự phù hợp với mục đích của người truy cập, họ không muốn tương tác trên trang.
  • Khách truy cập đã tìm được trang thông tin họ cần và không cần thực hiện thao tác truy cập khác.

Thế nào là tỷ lệ thoát trang tốt?

Thực tế không thể đánh giá chính xác được tỷ lệ thoát trang như nào là tốt. Tuy theo từng trang mà người dùng truy cập:

  • Một website được lập với mục đích cần sự tương tác tích cực từ người dùng thì tỷ lệ thoát cao là một điều xấu.
  • Trang web cung cấp các loại nội dung khác nhau và đầy đủ thông tin cho nhu cầu của người truy cập. Có tỷ lệ thoát cao là chuyện hoàn toàn bình thường.

Tùy theo từng con số và mục đích mà đưa ra đánh giá nhất định về tỷ lệ thoát trang:

  • 0% – Khách muốn thăm các trang bổ sung trước khi rời khỏi trang web của bạn.
  • 50% – có khoảng một nửa đang rời đi có thể vì không cùng mục tiêu.
  • 100% – tức là người truy cập ghé trang của bạn và rời đi trước khi ghé thăm trang khác.
  • Nếu tỷ lệ thoát của web bạn là 70% sau đó giảm xuống 65% có nhiều lưu lượng truy cập, mức doanh thu cũng tăng đáng kể.

Một vài thông số đánh giá về tỷ lệ thoát, tuy nhiên đây chỉ là thông số tham khảo. Còn tùy theo mật độ của trang web và thể loại trang web.

  • Ngoài mong đợi – rất tốt ở khoảng 26-40%
  • Tốt – khoảng 41-55% (mức trung bình thôi)
  • Khá – trong phạm vi 56-70%
  • Tệ – trên 70% nên tìm cách làm giảm con số này xuống .

Yếu tố tác động đến tỷ lệ thoát trang

Muốn biết trang web của bạn có đang ở mức tỷ lệ thoát trang cao hay không, hay chú ý ngay tới các yếu tố tác động sau:

Kiểm tra tỷ lệ thoát trang

  • Nên được thực hiện trên Google Analytics, kiểm tra các thông số khác kèm theo.
  • Chọn nhấp Hành vi => Tất cả các trang được bảng thống kê như hình:
Kiểm tra tỷ lệ bounce rate
Kiểm tra tỷ lệ bounce rate
  • Nên sử dụng Excel và ghi lại URL của mỗi trang với tỷ lệ thoát, tìm ra các giải pháp nhanh hơn.
  • Tìm ra các nguyên nhân như chất lượng nội dung, xây dựng liên kết nội bộ có sử dụng chưa,…

Nguồn truy cập trên website

Xem tỷ lệ thoát trên mỗi nguồn truy cập
Xem tỷ lệ thoát trên mỗi nguồn truy cập
  • Thực hiện xem nguồn truy cập trong Google Analytics, điều hướng đến Chuyển đổi – Tất cả lưu lượng truy cập – Nguồn / Phương tiện.
  • Xác định đâu là nguồn nên đầu tư thời gian và công sức của bạn vào cải thiện.
  • Có thể thực hiện so sánh nguồn lưu lượng truy cập và tỷ lệ thoát.
  • Thực hiện là để ưu tiên cải thiện những nguồn truy cập có lưu lượng lớn nhưng tỷ lệ thoát lại cao.

Tốc độ tải trang web

  • Kiểm tra trong Google Analytics bằng cách: vào Hành vi – >Tốc độ trang web -> Thời gian của trang.
Kiểm tra tốc độ load trang
Kiểm tra tốc độ load trang
  • Điểm trừ lớn nếu trang web có tốc độ tải trang lâu, mất thời gian của người truy cập.
  • Nên điều hướng đến Đề xuất tốc độ trong tab Tốc độ trang web để tìm ra đề xuất để cải thiện tốc độ load trang:
Điều hướng trang web
Điều hướng trang web
  • Có thể tối ưu cải thiện tốc độ load trang <5s, Điểm tốc độ >= 80 là tạm ổn.

Mức độ quan trọng của tỷ lệ thoát trang với website

Hãy nhìn theo nhiều góc độ để có thể hiểu rõ hơn về tỷ lệ thoát trang với website. Dưới đây là một vài ý kiến về tầm quan trọng của tỷ lệ thoát trang:

  • Đo độ thành công: nhìn theo hướng chuyển đổi, tỷ lệ thấp là thành công còn tỷ lệ cao thì ngược lại.
  • Thước đo đánh giá chất lượng webiste, ví dụ:

“Trang chủ là nơi trưng bày sản phẩm. Tỷ lệ thoát cao nghĩa là người dùng không có thêm tương tác trên website. Người truy cập không quan tâm đến sản phẩm trên trang.”

  • Trong trường hợp tỷ lệ quá cao, nên tập trung vào tối ưu lại website, tạo ra giá trị chất lượng cho người đọc.
  • Ngược lại, nếu nội dung website chất lượng chắc chắn tỷ lệ bounce rate sẽ thấp hoặc không có.
  • Là một trong những yếu tố không thể phủ nhận về đánh giá độ chất lượng và uy tín của website đối với các công cụ tìm kiếm.

Tại sao website lại có tỷ lệ thoát trang cao?

Dưới đây là một vài nguyên do lý giải cho việc website có tỷ lệ website:

  • Nội dung nhàm chán, không mới và đủ hấp dẫn.
  • Tốc độc tải trang website.
  • Chứa nhiều quảng cáo, hoặc xuất hiện không đúng vị trí gây tình trạng khó chịu cho người dùng.
  • Đánh tráo nội dung, không đúng sự thật. Nên tránh tình trạng Title và Meta Description một đường, nội dung một nẻo.
  • Lỗi liên kết – có liên kết bên ngoài nhưng không bật trong windows mới.
  • Không ăn nhập chủ đề: đối tượng một nơi nội dung một nẻo.

Các bước làm giảm tỷ lệ thoát trang

Thực tế, cách duy nhất hỗ trợ giảm tình trang này là tăng tương tác trên trang của bạn. Nên thực hiện kiểm tra các thông số: “tăng tương tác trên trang của bạn; Tỷ lệ thoát cao trên một số nguồn/ kênh/ trang…”

Hướng giải quyết để làm giảm tỷ lệ thoát trang là:

  • Tỷ lệ thoát trang cao, nên xem xét giao diện website: ngôn ngữ, đồ họa, màu sắc, CTA, điều hướng,…
  • Tối ưu hóa giao diện trên các nền tảng khác nhau: máy tính, điện thoại, macbook,…
  • Nếu là một kênh cụ thể thì xem lại cách bạn tiếp thị, kênh tiếp cận, lượng người tiếp cận tới.
  • Nhiều trang cùng gặp vấn đề, kiểm tra chất lượng nội dung, đảm bảo phù hợp với nội dung người dùng truy cập.
  • Trong trường hợp là một trang đơn, tìm hiểu về các sự kiện, tối ưu các yếu tố trên trang nhằm làm các phiên trên trang đơn không phải là phiên thoát.

Giải pháp cho tình trạng này là:

  • Hãy cố gắng xây dựng nội dung hấp dẫn, mang lại lợi ích và hướng tới người dùng.
  • Thiết kế hoặc lập trình website cải thiện tốc độ tải trang.
  • Tạo internal link thân thiện, điều hướng người dùng tới trang cung cấp thêm thông tin.
  • Tránh gây ra yếu tố làm gián đoạn như quảng cáo, video auto play…
  • Call to action – luôn luôn có lời kêu gọi hành động với khách hàng.
  • Vị trí của các liên kết ra bên ngoài là rất quan trọng, đảm bảo chúng mở được trong cửa sổ mới.
  • Xây dựng một website thân thiện với người truy cập.

KẾT LUẬN

Trên đây là tất cả những gì marketinglagi tìm hiểu và tổng hợp được về tỷ lệ thoát trang trong website. Hy vọng đây sẽ là nguồn thông tin bổ ích với bạn đọc!